Pada menu ini admin dapat mengelola data article yang menjadi informasi utama di menu Knowledge Base. Ada beberapa opsi yang bisa dikelola admin dan untuk lebih jelasnya simak ulasan berikut.

A. ADD NEW ARTICLE #

Admin dapat lakukan tambah data artikel baru Knowledge Base melalui beberapa langkah berikut ini.

1) Pada menu utama klik tombol New Article untuk munculkan laman

2) Ketika tombol diklik akan tampil laman untuk tambah data article dan admin bisa input data berupa subject, group, opsi internal article (Artikel untuk internal perusahaan), opsi disabled / enable, dan article description

3) Khusus pada bagian group apabila belum ada grup artikel yang ada admin dapat klik tombol tambah pada form group lalu akan muncul form tambah grup berikut ini. (Untuk opsi tambah group akan dibahas di bab berikutnya)

Ket : klik new group

Ket : from new group

4) Pada tahap akhir klik save untuk menyimpan data dan bila proses simpan data sukses maka data baru akan masuk ke tabel dan sistem akan mengarahkan admin menuju laman berikut ini.

B. VIEW ARTICLE #

Pada opsi ini admin dapat melakukan view article yang sudah ada dengan beberapa langkah berikut.

1) Admin dapat klik link view pada salah satu data article pada tabel

2) Setelah link diklik akan muncul laman article berisi detail data article dan tombol feedback yes or no berikut ini

C. EDIT & DELETE ARTICLE #

Admin dapat lakukan opsi delete dan delete article jika perlu dilakukan. Adapun untuk caranya dapat dilihat pada poin berikut.

1) Pada tabel data article pilih salah satu data lalu klik edit.

2) Jika tombol diklik akan muncul laman edit data lalu admin admin dapat langsung edit data tersebut misal merubah subject, group, dan deskripsi

3) Jika seluruh data sudah tepat klik tombol save untuk lanjutkan proses edit data tersebut.

4) Tunggu proses berjalan dan jika berhasil maka data akan berubah dan muncul notifikasi sukses berikut

5) Sedangkan untuk opsi delete data admin dapat pilih salah satu data di tabel untuk dihapus klik link delete. Admin juga dapat klik tombol delete pada laman edit data untuk hal ini.

Ket : delete melalui link di tabel

Ket : delete melalui tombol delete

6) Jika link diklik akan tampil form konfirmasi untuk hapus data dan admin dapat Klik OK

7) Tunggu proses edit berjalan di sistem dan bila berhasil maka akan muncul notifikasi sukses berikut

D. EKSPOR DATA #

Pada opsi ini admin dapat ekspor data artilce ke beberapa jenis file untuk keperluan informasi lanjutan. Selengkapnya ikuti langkah berikut.

1) Untuk ekspor data article pada laman menu klik tombol export lalu akan muncul tampilan jenis ekspor data berikut

2) Pilih salah satu jenis file yang akan diekspor (Excel, csv, PDF, Print) lalu tunggu proses ekspor berjalan hingga berhasil diekspor seperti contoh berikut adalah file berupa PDF